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かつては一般消費者の中に潜んでいるコミュニティエフェクターを見つけたり、組織したりすることは労力、時間.コストなどの面でかなり困難を極めるものでしたが、今ではネットコミュニティによってそれらの問題はクリアされました。
ただ、ここで新たな問題が発生してきています。 サイト運営技術が充実するに従い、同種のコミュニティが百花練乱になってしまったことです。
これまで以上にサイトから得られる情報にベネフィットや信用といった訴求力を増強させなければ埋もれてしまうことになります。 この問題を解決するには同業者同士がアライアンスを結ぶといったことも必要になってきています。
ネット以外では、広告会社などが組織しているモニターグループを利用するといった手段もあります。 まだ一般の人が知らないような最新情報を知りたがるのがコミュニティエフェクターの特徴です。
みんなが知らないことを話すことに優越感が刺激されるため、目新しさや話題性が訴求できる新製品やレア商品など話題提供型商品が、彼女ら.彼らを活用するには適しています。 ここでのポイントは、「へえ−、そうなのだ！おもしろそう！」と思わせることです。
新奇性を伝えるには、試作品などを提供するなどの方法があります。 「まだ一般には公開してないのだけど来月あたりに発売する商品だよ」と言って商品化前のモノを渡すことで、それだけで「へえ−、そうなのだ！」と感じてもらうことができ、つい誰かに話したくなる気にさせるというものです。
また、既に上市された商品であっても、商品化までの苦労話などの秘話、欧米の女子高生に大ブレイクしているなどのプレミアム情報を自社のウェブサイトやくちコミ対象者が参加するコミュニティサイトなどにアップしておくことで、うわさ話的にその情報を広めてもらう手段も考えられます。 もちろん、その情報は真実でなくてはなりません。
コミュニティエフェクターは、基本的に企業と中立的な立場を取ります。 自分自身の感性を最優先させますので、あまりにも甚だしくコントロールされた情報に対しては非協力的となります。

ここがコミュニティエフェクター活用のポイントになります。 そこで、くちコミ仕掛け側の売りにつなげたいくちコミ情報に対して、「共感」「賛同」を得ることが必須となります。
「共感」「賛同」の問題さえクリアされれば、彼女らに広まることになります。 複雑な機能がなく､目新しさ､話題性で飛びつきやすい商品に有効である。
主婦.ＯＬが多いこの層では､化粧品､菓子､一般食品類などのくちコミに有効。 日用品のほか､感'性に基づいて利用･購買される志向共通型の商品.サービス分野に適している。
スの利用を促す手順やポイントを説明します。 くちコミプロモーションでは、まずくちコミュニストをリクルーティングすることからはじめます。
自社の顧客リストから抽出し、くちコミのためのモニターを擁する広告会社などの会員を利用するなどしてプロモーション予算と照らし合わせ人数を確保します。 この作業と並行して、トピックマニュアルを作成します。
トピックマニュアルとは、くちコミュニストがくちコミを行う際に、くちコミ対象商品のスペック、特長、ベネフィットなど伝えてもらいたい内容をＱ＆Ａ式などにして簡潔にまとめたシートです。 この2つの作業が完了したら、実際にくちコミュニストにオリエンテーションを行います。
理想的には、あなたのオフィスまで来てもらって口頭で説明するのがベターですが、距離的な問題がある場合はメールなどで趣旨を説明し、何か質問があればメールで受け応えをする方法でも構いません。 ここでのポイントは、くちコミの目的を明確にくちコミュニストに理解してもらうことです。

これらの事前準備が整ったら、いよいよプロモーションの開始です。 仮にサンプリングを伴ったくちコミであれば、サンプル商品とチラシ類をくちコミュニストに送付し、くちコミされる人たちに配ってもらいます。
くちコミがうまく伝わっているかどうかを把握するために、くちコミュニストから結果報告をしてもらうとともに、くちコミ情報を受けた人からもメールなどで感想を寄せてもらい、その結果を集計します。 そのデータを今後のマーケティングに活用します。
意図する人数に満たない場合もあります。 そこでもう1つの方法として、広告会社や、職域.地域配布のフリーペーパー発行社などが組織している消費者や読者モニターを利用する方法があります。
これらのメリットは、ビジネスとして実施しているため、豊富な登録会員から最適なターゲットを抽出し、情報の伝え方や結果報告などがしっかりシステム化していることです。 ただし、それなりの費用は覚悟しなければなりません。
いずれの方法をとるにしても、くちコミュニストに対してどんなメリットがあるかを明確にしておくことがポイントになります。 高ロイヤルティの人であればインセンティブなくくちコミしてくれることがありますが、多くの場合、謝礼など何らかのインセンティブが必要になります。
ウェブサイトを持っている企業であれば、そこからのリクルーティングが最も効率的です。 その際、ウェブサイト自体がある程度認知され、頻繁に訪問されていることが必要です。
ウェブサイトの認知度がなかったり、ウェブサイトそのものを持っていなかったりする場合は、顧客リストなどをもとに電話、手紙、メールなどで個別にアプローチしなくてはなりません。 これではかなり非効率的ですので、この問題を解決する方法として、他者の力を利用することを考えます。
1つには、くちコミ対象商品やサービスのターゲットが集まるコミュニティサイトにリクルーティングの告知を行う方法があります。 ターゲットに広く告知できるメリットはありますが、インセンティブ目的の擬似くちコミュニストが応募する恐れもあります。

しかも、タをもとに優良顧客を抽出し、くちコミプロモーションの協力を依頼する。 ように顧客の中でも高ステージのみに案内している旨を伝えるとともに謝礼や特別プレゼントなどのインセンティブを用意していることを告げる。
トピックマニュアルは、くちコミュニストがあなたに代わってくちコミで広めたい情報を伝達するときの説明マニュアルです。 したがって、専門用語などはできるだけ避けて、誰にでも理解できる内容や言葉遣いに配慮します。
語弊があるかもしれませんが、子供にでもわかるレベルにしなければなりません。 基本的な設定項目は、商品の特長、利用するメリット、他社商品との違い、使い方、売っている場所、どんな人に使ってもらいたいか、開発上の苦労話などです。
くちコミされる人をイメージして、箇条書きにしてポイントをまとめます。 ユーザーからの問い合わせや、想定される質問などをもとにすれば、具体的な内容をスムーズに作成することができます。
実際のくちコミ場面をイメージしてＱ＆Ａ方式にすれば、くちコミュニストが頭の中でロールプレイングできやすくなります。 分量としては、Ａ4用紙1〜2枚程度です。
ここで注意が必要なのは、あまりにも宣伝文句っぽくしないことです。 くちコミュニストはあなたの宣伝担当ではありません。

「買ってください」という意識しか感じられない内容であれば、興ざめしてくちコミする意欲がそがれてしまいます。

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